Regulamin sklepu internetowego Kesta.pl

I. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.kesta.pl prowadzony jest przez:
   • FHU KESTA Kesta – słodycze reklamowe
   • NIP: 8161125863
   • REGON: 060682406
   • Adres: ul. Relaksowa 14, 20-8019 Lublin
   • E-mail: biuro@kesta.pl
   • Telefon: 721 555 959
2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, dokonywania płatności, realizacji dostaw oraz prawa i obowiązki Kupującego i Sprzedającego.

II. Definicje

• Sklep – sklep internetowy działający pod adresem www.kesta.pl
• Kupujący – osoba fizyczna (konsument), osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
• Sprzedający – FHU KESTA
• Produkt – artykuły oferowane w sklepie, w szczególności słodycze z możliwością personalizacji.

III. Zasady składania zamówień

1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę internetową www.kesta.pl.
2. Nie ma obowiązku rejestracji konta – zamówienie można złożyć jako gość.
3. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje potwierdzenie drogą e-mailową.

IV. Ceny i płatności

1. Ceny podane na stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
2. Dostępne metody płatności:
   • Przelewy24 (przelew internetowy, BLIK, karta płatnicza)
3. Płatności online obsługuje PayPro S.A. (operator Przelewy24).

V. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski.
2. Formy dostawy:
   • Paczkomaty InPost
   • Kurier InPost
   • Odbiór osobisty na terenie Lublina (po wcześniejszym umówieniu)
3. Czas realizacji zamówienia wynosi 7 dni roboczych.

VI. Odstąpienie od umowy (zwroty)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedającego drogą mailową na adres: biuro@kesta.pl
3. Zwrot towaru następuje na koszt Kupującego, na adres paczkomatu: Paczkomat LUB111M, Tarasowa 1, Lublin 20-819
   Przy Stokrotce
4. Zwracany produkt nie może nosić śladów używania i musi być odpowiednio zabezpieczony do transportu.
5. Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów personalizowanych (np. krówki z etykietą firmową).

VII. Reklamacje

1. W przypadku niezgodności towaru z umową, Kupujący ma prawo złożyć reklamację.
2. Reklamację należy przesłać drogą elektroniczną na adres: biuro@kesta.pl
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.

VIII. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest FHU KESTA.
2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO.
3. Kupujący ma prawo wglądu, edycji i usunięcia swoich danych.

IX.. Współpraca B2B

1. Sklep Kesta.pl prowadzi sprzedaż zarówno dla klientów indywidualnych (B2C), jak i dla firm (B2B).
2. Podmioty gospodarcze zainteresowane nawiązaniem stałej współpracy, zamówieniami hurtowymi lub przygotowaniem oferty indywidualnej (np. na wydarzenia firmowe, gadżety reklamowe, prezenty dla klientów) proszone są o kontakt mailowy na adres: biuro@kesta.pl.
3. Dla firm możliwe jest wystawienie faktury VAT – dane do faktury należy podać podczas składania zamówienia.
4. Warunki współpracy B2B mogą podlegać indywidualnym ustaleniom, w tym zakresie płatności, terminów realizacji oraz personalizacji produktów.
5. W przypadku długofalowej współpracy możliwe są dodatkowe rabaty, warunki partnerskie lub umowy ramowe.

X. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian regulaminu, które wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie.
3. W przypadku umów zawartych przed zmianą regulaminu obowiązuje wersja obowiązująca w chwili złożenia zamówienia.